Posebni uvjeti — B2Bposlovni klijenti, banke, agencije i fintech.

1. Predmet

Ovim Posebnim B2B uvjetima uređuje se odnos između Pružatelja — datadot, OIB 57809542839, sa sjedištem u Zagrebu, Republika Hrvatska — i poslovnog klijenta (pravne osobe upisane u sudski registar Republike Hrvatske ili istovrijedan registar druge države članice EU).

Posebni uvjeti uređuju pružanje B2B podatkovnih usluga (pristup putem API-ja, izvozi u CSV i Parquet formatima, povratni pozivi za obavijesti, nadzorne ploče, prilagođene integracije).

2. Sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa potpisom pojedinačne komercijalne ponude (Prilog 1) i Ugovora o obradi podataka (DPA template dostupan na alwayshere@datadot.hr). Ovi uvjeti i Politika privatnosti čine sastavni dio ugovora.

3. Razina usluge (SLA)

4. Refund i kompenzacija pri nedostupnosti

Ako mjesečna dostupnost padne ispod 99%, klijent ima pravo na pro-rata refund prema sljedećoj logici:

• za svako započeto razdoblje od 24 sata kontinuirane nedostupnosti, vraća se 1/30 mjesečne pretplate;
• maksimalan refund unutar jednog mjeseca iznosi 100% mjesečne pretplate;
• iz mjerenja se isključuju: planirano održavanje, problemi s izvornim portalima (FINA, Ministarstvo pravosuđa, Eurostat, TED), problemi s klijentskom mrežom, viša sila;
• zahtjev za refund klijent podnosi pisano u roku od 14 dana od kraja mjeseca u kojem je došlo do nedostupnosti.

5. Autentifikacija i pristup

Klijent dobiva jedan ili više API ključeva (`X-API-Key` zaglavlje). Klijent je obvezan:

• čuvati API ključeve kao tajne, ne uključivati ih u javne repozitorije ni klijentske aplikacije;
• odmah obavijestiti Pružatelja u slučaju kompromitacije ključa — rotacija je besplatna;
• poštivati per-key ograničavanje broja upita dogovoren u Prilogu 1.

6. Ograničenja korištenja

Klijent ne smije:

• preprodavati podatke u sirovom obliku trećim stranama bez pisanog odobrenja Pružatelja;
• koristiti podatke za masovno automatizirano donošenje odluka koje proizvode pravne učinke za pojedince (čl. 22 GDPR), bez prethodne procjene utjecaja (DPIA);
• pokušavati izvući sve podatke iz baze (data dumping) preko paginacije ili tehničkih trikova — to predstavlja kršenje ugovora;
• koristiti podatke u svrhe koje nisu navedene u Prilogu 1 (npr. marketinški outreach prema fizičkim osobama koje nisu već javno objavile svoju adresu u poslovnom kontekstu).

7. Trajanje i raskid

Standardni ugovor sklapa se na 12 mjeseci s automatskom obnovom. Ako bilo koja strana ne želi obnovu, mora obavijestiti drugu stranu pisano najmanje 30 dana prije isteka razdoblja.

Prijevremeni raskid moguć je samo u slučaju:

• materijalnog kršenja ugovora od strane druge ugovorne strane koje nije otklonjeno u roku od 30 dana od pisane obavijesti;
• SLA breach-a (vidi točku 4) u tri uzastopna mjeseca;
• insolventnosti ili stečaja jedne od ugovornih strana.

8. Ograničenje odgovornosti

Ukupna odgovornost Pružatelja prema klijentu ograničena je na ukupnu pretplatu koju je klijent platio u 12 mjeseci koji prethode događaju koji je doveo do odgovornosti. Pružatelj nije odgovoran za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka klijenta ni za štetu koju klijent pretrpi zbog vlastite zlouporabe podataka.

9. Povjerljivost

Obje strane se obvezuju kao povjerljive podatke tretirati: pristupne ključeve, komercijalne uvjete, opseg ugovora, tehničku dokumentaciju koja nije javno objavljena. Obveza traje za vrijeme ugovora i 3 godine nakon raskida.

10. Obrada osobnih podataka i DPA

Za scenarij u kojem klijent obrađuje osobne podatke pojedinaca putem naših usluga, primjenjuje se zasebni Ugovor o obradi podataka (DPA) prema čl. 28 GDPR. DPA template se dostavlja na zahtjev i sklapa zajedno s glavnim ugovorom.

11. Mjerodavno pravo

Primjenjuje se hrvatsko pravo, posebno Zakon o obveznim odnosima i GDPR. Sporovi su podložni nadležnosti sudova u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Pružatelja, osim ako Prilog 1 izričito ne predviđa arbitražu.

12. Kontakt

• Sve B2B kontakte (prodaja, DPA, podrška): alwayshere@datadot.hr